Cómo mantener a los usuarios comprometidos
Retener a tus clientes no es solo más rentable que adquirir nuevos, sino que también construye una base sólida para el crecimiento sostenible de tu negocio.
¿Cómo lo hacemos?
En esta fase, implementamos estrategias para mantener a tus clientes interesados, satisfechos y comprometidos con tu marca, fomentando relaciones duraderas que se traduzcan en fidelidad y recomendaciones. Nuestro enfoque combina tecnología, personalización y una comunicación constante para crear experiencias excepcionales.
«Haz que cada cliente se sienta valorado. Hablemos de cómo mejorar su experiencia.»
Tasa de Retención
La métrica que muestra cuántos clientes se quedan contigo a lo largo del tiempo. Cómo la medimos:Comparación entre clientes adquiridos y clientes que permanecen activos. Análisis de las razones de abandono y estrategias para reducir la pérdida
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Engagement
Mide el nivel de interacción y compromiso de tus clientes con tu marca.Cómo la medimos:Tasas de apertura y clics en campañas de email marketing. Frecuencia de visitas y compras. Participación en programas de fidelidad o encuestas.
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Lifetime Value (LTV)
El valor total que un cliente aporta a tu negocio durante su relación con tu marca.Cómo la optimizamos:Upselling y cross-selling con mensajes personalizados. Campañas dirigidas para prolongar la relación con el cliente.
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